Monitor System มีไว้เพื่อตรวจจับและตรวจสอบทรัพยากรของระบบเครือข่าย ระบบประมวลผล รวมไปถึง Memory, Disk เพื่อให้ยูสเซอร์สามารถใช้งานแอพพลิเคชั่นได้ต่อเนื่อง รวดเร็วอยู่ตลอดเวลา ทั้งนี้หากเกิดเหตุขัดข้องบนระบบเครือข่าย ระบบประมวลผล ระบบรักษาความปลอดภัย ไม่ว่าจะระบบใดระบบหนึ่งไม่เพียงเกิดผลกระทบต่อยูสเซอร์เท่านั้น ยังกระทบต่อกระบวนการผลิต กระบวนการขาย และระบบอื่นๆ อีกมากมาย ซึ่งส่งผลกระทบต่อธุรกิจโดยตรง
ดังนั้นทีม IT Operation จึงจำเป็นต้องสามารถที่จะต้องตอบสนองการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว รวมไปถึงสามารถประเมินแนวโน้มที่อาจจะเกิดปัญหาได้ในอนาคต ด้วยเทคนิคการ Monitoring ด้วย Synthetic Monitoring และ Real User Monitoring ก็เป็นอีกเทคนิคที่จะช่วยตอบโจทย์ในการดูแลระบบ แล้วทั้งสองตัวต่างกันอย่างไรล่ะ ?
What is Synthetic Monitoring?
Synthetic Monitoring หรือ Active Monitoring หรือ Proactive Monitoring เป็นอีกหนึ่ง Monitoring Technique ด้วยการจำลอง Transection หรือ run Script ให้ตรงกับพฤติกรรมของยูสเซอร์ในแต่ละฟังค์ชั่นไปยังแอพพลิเคชั่นเซิฟเวอร์ โดยจะส่งผลให้ทีม IT Operation ได้ทราบรายงาน เช่น Available Time, Network Path, Response Time จากพื้นที่ต่างๆที่ได้เซตอัพระบบ Synthetic Monitoring ไว้
What is Real User Monitoring?
Real User Monitoring เป็น Passive Monitoring ที่จะคอยวิเคราะห์การใช้งานของแต่ละยูสเซอร์ที่กำลังใช้งานแอพพลิเคชั่น ไม่ว่าจะเป็น Web Application, Cloud base Application ด้วยวิธีการนี้จะมีความแม่นยำมากเนื่องด้วยวิเคราะห์ข้อมูลจากยูสเซอร์ที่ใช้งานจริง โดยสามารถติดตั้ง JAVA Script บนหน้าเว็บเพจ หรือ TAP Data จากระบบเครือข่ายเพื่อให้ส่งข้อมูลมายังระบบมอนิเตอร์
ตรวจสอบการใช้งาน Web Application จากยูสเซอร์ที่ใช้งานจริง
Conclusion
ทั้ง Synthetic Monitoring และ Real User Monitoring เป็นการมอนิเตอร์ที่จำเป็นสำหรับ IT Operation โดยใช้ Synthetic Monitoring สำหรับ Proactive Infrastructure Environment ตลอด 24×7 และ Real User Monitoring เพื่อให้วิเคราะห์ความพึงพอใจของยูสเซอร์
จากผู้ให้บริการ WAF & Cloud Base DDoS Protection ครบวงจรรายแรกในประเทศไทย สู่การเป็น Digital Platform Provider
Snoc (Secure Network Operation Center) ร่วมมือกับ EG Innovation และ Sinefa ให้บริการ Digital Experience Monitoring ด้วยเทคนิค Synthetic Monitoring ที่โฟกัสที่อินฟราซิสเต็ม และ Real User Monitoring ที่ Focus ตรงจุดที่ยูสเซอร์ จะช่วยให้ทีม IT Operation มีทำให้ทุกยูสเซอร์แอปปี้
Make user Happy
